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很多人都在討論如何建立品牌內(nèi)涵?關(guān)于品牌內(nèi)涵的建立也有很多種說法和理論,但是具體實施和最終結(jié)果如何,只有每一個企業(yè)自己最清楚。我們平常看到的成功品牌和企業(yè),大多數(shù)是國內(nèi)大型國有企業(yè)和外來的百年品牌,我們平常只看到了他們的成功,感覺他們品牌挺有特色,從廣告來看,非常具有差異性,殊不知,這種品牌的特色內(nèi)涵是經(jīng)過十年、幾十年甚至百年的努力才成功的。比如,寶馬的快捷、可口可樂的歡快、耐克的自由、蘭蔻的美麗等,都是產(chǎn)品給予人們一種精神上的力量和感觸,從而形成一種個性的品牌內(nèi)涵。
縱觀我們?nèi)粘R姷降钠放,尤其是中小企業(yè),往往也在倡導建立品牌,打造自己的品
牌內(nèi)涵?墒牵@種滿腔熱血的品牌革命需要堅實的資源做后盾,并且是一個長期的系統(tǒng)工程,并不是說自己有了一個個性的口號,差異的產(chǎn)品就可以有了自己的品牌內(nèi)涵了。 我們把品牌內(nèi)涵的建立稱之為建筑坐標工程,品牌內(nèi)涵的建立就像一個建筑坐標一樣,要想成為建筑坐標,必須要穩(wěn)步穩(wěn)扎,步步為贏,長期堅持,持之以恒,才能成功。建筑坐標之所以成為坐標,就是因為有了自己的“品牌內(nèi)涵”,所以,在眾多的建筑群中,脫穎而出,成為建筑品牌。比如法國埃菲爾鐵塔、上海金茂大廈、北京的鳥巢一樣,都是知名的建筑品牌。
在化妝品行業(yè),玉蘭油推出“中國式美麗”的傳播口號,并聘請范冰冰、張曼玉、林志玲、周迅等明星做代言,并發(fā)起“中國式美麗慈善影像庫”、 “OLAY創(chuàng)新與夢想基金”活動;出版《2008發(fā)現(xiàn)中國式美麗》的圖冊;在米蘭時裝周上建立中國式美麗影像墻。玉蘭油的這些推廣活動像是打造玉蘭油在中國的美麗品牌內(nèi)涵,創(chuàng)造種中國之美,跟進一步來說,籠絡(luò)中國消費者的愛慕之心。同時,向外展示玉蘭油的中國式品牌之道。玉蘭油的這種推廣之道和品牌傳播定位,就是在中國塑造一個化妝品類的“建筑坐標”。最后的能否成功,我們還要從塑造建筑建筑坐標的系統(tǒng)工程來看。
堅實的地基是產(chǎn)品
在營銷的理論當中,筆者比較推崇的還是原始的4P,即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,雖然現(xiàn)在有所謂的4C、5 P、6W等理論,但是萬變不離其宗,產(chǎn)品還是第一位的。無論是金融、食品、電子、能源、服裝、網(wǎng)絡(luò)等行業(yè),首先是有了產(chǎn)品才能創(chuàng)造價值,才能有成為品牌的可能。產(chǎn)品是基礎(chǔ),猶如建造一個偉大的坐標一樣,首先有堅實的地基,才能有上面的未來空間。否則,只是空中樓閣,海市蜃樓,都不現(xiàn)實。
我們看到體育品牌在我國最近幾年成長比較快,像李寧、安踏、361°、匹克等國產(chǎn)品牌,成功的就是耐克、阿迪,他們的品牌訴求相差不大,“想做就做”、“沒有不可能”、“一切皆有可能”、“我能”、“勇敢做自己”等,所表達的品牌含義幾乎是如出一轍。他們?yōu)槭裁从指髯匀〉昧讼鄬Φ某晒,達到了預(yù)期的目標,這與所謂的實的東西——產(chǎn)品,有很大關(guān)系。如果光有“一切皆有可能”的虛口號,而沒有實實在在的產(chǎn)品做基礎(chǔ)做支持,我想也不會有現(xiàn)在的李寧。
本土的化妝品行業(yè),為什么很難出現(xiàn)成熟的品牌?這與我國的化妝品起步比較晚有很大關(guān)系,但是我們不能忽略產(chǎn)品的作用,因為只有產(chǎn)品過硬,消費者才能專注;瘖y品又是個比較特殊的行業(yè),一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題,給消費者帶來從外到內(nèi)的創(chuàng)傷,以后將不會再次消費同類產(chǎn)品。化妝品的好與壞也是格外分明,只要往消費者體驗了產(chǎn)品,效果就非常明顯,不會像其他的家電產(chǎn)品一樣,體驗期會很長。化妝品是個美麗產(chǎn)業(yè),面子工程,只要出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,美麗就會大大打折。我們說玉蘭油和其他中低品牌就會有很大差距,習慣使用玉蘭油產(chǎn)品的消費者,如果換到別的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)不良的反應(yīng),一是與產(chǎn)品習慣有很大關(guān)系,二是與產(chǎn)品質(zhì)量有絕對關(guān)系,產(chǎn)品質(zhì)量有副作用的話,消費者就不會買賬。
所以,產(chǎn)品是一個品牌成功的基礎(chǔ),品牌的內(nèi)涵的建立首先要從產(chǎn)品開始抓起。做好產(chǎn)品質(zhì)量,沒有后顧之憂。只要地基牢固了,將來就不會出現(xiàn)倒塌的現(xiàn)象,不會有消費者投訴。
合理的框架是市場
有句話說的很好,“適合的就是最好的”,這是小靈通在推出產(chǎn)品時的廣告語。在我們生活中很多時候就是要尋找到適合的,才能順利進展,順利生活。談對象沒有對錯、好壞,只有適合與否。找工作更是如此,不是工作的好與壞,而是看自己能否勝任,適合與否。品牌內(nèi)涵的定位與口號,就是要尋找到合適的市場、合適的消費者,對他們說合適的話。
如果一個建筑的地基能夠承擔地面十層樓的高度,那么就不要建到十層以上,那樣會出現(xiàn)將來倒塌的危險。如果建到五層的高度,對于地基來說,又是一種浪費。合理的樓層構(gòu)建是大樓順利完成的保障,將來不會因為樓層的問題而耽誤時機和遺留危險。做一個品牌也是如此,根據(jù)自己的產(chǎn)品資源、生產(chǎn)資源、人力資源、資金資源等內(nèi)部資源來制定市場區(qū)域和范圍,制定合理的市場戰(zhàn)略,不盲目、不躍進。
市場定位的正確與否關(guān)系到未來品牌內(nèi)涵的走向,只有對正確的市場說正確的話才能進行有效溝通,引起消費者的注意和購買。比如,玉蘭油的中國式美麗在農(nóng)村市場提出,必將是一個失敗。因為農(nóng)村市場根部不需要玉蘭油,只有蘭花、雪婷之類的小品牌就足夠了,在早之前,甚至只需一塊香皂就足夠了。農(nóng)村的女性消費者首先從經(jīng)濟上不支持玉蘭油的產(chǎn)品,再者從消費意識上也不支持玉蘭油,沒有消費這種產(chǎn)品的概念。“中國式美麗”的品牌內(nèi)涵對農(nóng)村消費者來說是一個很難理解的詞語,她們不關(guān)心這個,他們講究的是臉蛋光滑、沒有細菌、有點香氣就可以了,不懂得什么是“中國式美麗”。
雀巢的“味道好極了”一直沿用到現(xiàn)在,或者將來還會繼續(xù)傳播。雀巢面對的是城市市場,城市人群比較講究,和咖啡也許就是一種享受和品味。但對于三級市場來說,咖啡將會是一種難喝的飲料,不如他們消費當?shù)匕拙坪煤取?
在中國做市場,因地制宜是取勝的法寶。要想占領(lǐng)一個市場,首先對當?shù)氐南M習慣做個了解,制定出合理的市場策略,生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品,喊出對應(yīng)的口號。這樣,才能實現(xiàn)在一個市場中產(chǎn)生品牌內(nèi)涵的傳播和延伸,達到相互理解,良好口碑。
完美的裝潢是包裝
一個完美的工程在整體框架結(jié)束后,需要大量的金錢和時間去裝潢,最后才能呈獻給人們驚世之作。品牌的包裝也是如此,有了自己的市場和消費者后,為了能夠使消費者購買產(chǎn)品。產(chǎn)品包裝個非常關(guān)鍵,通過產(chǎn)品的包裝來展示品牌的內(nèi)涵和訴求,第一視覺吸引消費者,讓他們通過包裝就能感覺到我們品牌的內(nèi)涵。
佰草集定位“現(xiàn)代中草藥個人護理專家”,運用中國傳統(tǒng)的中草藥為原料,結(jié)合現(xiàn)代需求,開發(fā)適合不同消費者的個性產(chǎn)品。佰草集的產(chǎn)品包裝緊緊圍繞“中草藥”為核心,體現(xiàn)出一種天然、綠色、健康的品質(zhì),非常吸引消費者的注意。在眾多的化妝品行業(yè)中,佰草集依靠這種獨特的中草藥定位,建立了自己的品牌區(qū)隔和品牌內(nèi)涵。
佰草集在現(xiàn)實的市場中,做到了品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品的開發(fā)相統(tǒng)一,但是對于整個品牌內(nèi)涵的延伸和推廣,佰草集還需要進行更多的活動傳播。
包裝不僅是產(chǎn)品的外在形象,也是一個品牌通過廣告、活動、產(chǎn)品、市場等方面綜合包裝出來的。我們都看過鞏漢林和趙麗蓉老師的小品《如此包裝》,其中,也體現(xiàn)了一個成功品牌要想成功,整體的包裝是不可缺少的。包裝的調(diào)性和風格必須和品牌定位相一致。
我們看舒膚佳和力士香皂這兩個品牌,從品牌根源上就是各不相同。舒膚佳定位是家庭的、大眾的;力士是高貴的、個性的;品牌定位不同,所采取的推廣手法各自不同。力士每次推出新品都是用明星來代言,用明星來包裝品牌,舒淇、朱茵、張柏芝、林青霞等都是其御用明星。力士的品牌高檔不但是有明星代言,還利用一些公關(guān)活動來帶動品牌的傳播,每次的產(chǎn)品代言發(fā)布會,都將是一場品牌作秀活動。亞洲小天后蔡依林代言力士沐浴露,從新聞發(fā)布會開始到天價拍攝廣告片,每一次都會牽動媒體和消費者的關(guān)注。這就是一個成熟品牌的完美演繹。自始至終,沒有脫離自己的“高調(diào)”。有人說力士比較清高,比較自我,但是,恰恰是這種清高和自我,才成就了現(xiàn)在的力士。否則,力士的品牌風格就不會形成。這是品牌包裝的成功,這是堅持的結(jié)果,這是品牌繼承的典范。
可口可樂和百事可樂的品牌內(nèi)涵可以說相差不大,都是對一種快樂、自由的追求,但是他們的產(chǎn)品包裝和品牌調(diào)性就有很大差距。兩樂經(jīng)過幾十年的發(fā)展,紅色和藍色都沒有改變,也是品牌定位所決定的?煽诳蓸返募t可以演繹很多的含義,激情、活力、爽快、運動等,所以,在可口的品牌內(nèi)涵延伸方面,他們所做的文章特別多,網(wǎng)絡(luò)游戲、奧運會、節(jié)假日等,都能夠積極參與,展開品牌傳播。同樣,百事可樂也是定位年輕人,利用音樂會、足球賽等活動推廣百事可樂的品牌精神。
包裝,對品牌建設(shè)來說,必不可少,但要做到包裝的和諧化。只有包裝的和諧了,對于品牌內(nèi)涵的推廣和延伸才有意義,否則,將會成為一種浪費和跑題。
頻繁的光顧是消費
每年600多萬人參觀法國埃菲爾鐵塔、300多萬人參觀上海東方明珠,這是建筑坐標的典范。如果光有一個冷冰冰的建筑豎立在那里,而沒有人去光顧,創(chuàng)造不了價值,也就失去了它存在的意義。塑造品牌也是如此,有了產(chǎn)品和口號、以及市場定位,如果消費者不買賬,沒有產(chǎn)生實質(zhì)的消費。品牌不會成功,所謂的品牌精神不會被人理解,品牌的內(nèi)涵也不會建立。
到了關(guān)顧的階段就是需要我們對品牌傳播進行闡述的階段。舉一個例子來說,大寶SOD蜜為什么這么多年沒有消失,還會有很多忠誠的消費者進行購買,因為,大寶已經(jīng)成為他們身邊的朋友,是生活中的一部分!按髮殻焯煲姟,這很像是對一個鄰家伙伴在說話。大寶的品牌內(nèi)涵就是親民,貼近生活。大寶的廣告也是采用生活化的場景來對白,訴說大寶的產(chǎn)品優(yōu)點。按照這個方式來看,大寶定位普通老百姓是沒有錯,能夠抓住這部分相對中低的消費人群?墒,如果只說產(chǎn)品,而不去展開品牌的力量塑造,時間長了,人們只能記住產(chǎn)品,而不去關(guān)注品牌。這就是去了品牌對產(chǎn)品的拉動銷售作用,這也是很多企業(yè)不太關(guān)注的地方,就產(chǎn)品而說產(chǎn)品,忽略了產(chǎn)品和品牌的相互推動作用。
大寶經(jīng)過數(shù)十年的推廣,產(chǎn)品是經(jīng)得起考驗了,但大寶品牌并沒有得到突飛猛進的發(fā)展。所以,產(chǎn)品的銷售也是沒有逐漸提高,有時反而下滑。在品牌內(nèi)涵的推廣方面,大寶沒有好好的根據(jù)市場的變化進行提升。大寶是一個中低品牌,在數(shù)年前,大寶的影響力非常廣,消費群體包括學生、家庭、工人等,實在特定的環(huán)境下,促使大寶家喻戶曉?墒墙(jīng)過這種社會的發(fā)展,消費者心理的變化,已經(jīng)不再滿足大寶的“低端”,開始選擇自己的所愛。這時,就需要大寶及時調(diào)整自己的品牌戰(zhàn)略,開發(fā)相對的中高產(chǎn)品,制定新的品牌傳播計劃,讓消費者感覺到,使用大寶是不過時的,不是沒有面子的。
其實大寶面臨的現(xiàn)狀也是各個行業(yè)中的通病,對于提升品牌的形象,不能做到與時俱進。為什么海爾“真誠到永遠”永不落后,一度陪伴海爾做到全球知名品牌,F(xiàn)在來看海爾的廣告和品牌調(diào)性,越來越國際化,在今年奧運期間,海爾冰箱的廣告堪稱國際大牌,廣告語是“同一個世界,同一個家”。海爾品牌的成功首先是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,然后加上完美的服務(wù),后來上升到品牌建設(shè)。買海爾的產(chǎn)品就是買放心,買名牌。海爾從最早的海爾等于產(chǎn)品,演變到現(xiàn)在海爾等于牌子,等于國際化。
品牌內(nèi)涵的延伸需要提升,需要長青,就要做到三個方面。
一是永遠要和消費者對話。
從產(chǎn)品到廣告,都要進行研究和挖掘消費者的心理,然后來檢測品牌定位,開發(fā)新品。比如,服裝行業(yè),消費者是千變?nèi)f化,需求也是五花八門。這種情況造就了美特斯邦威,“不走尋常路”,迎合了現(xiàn)代年輕人群的的心理。如果以從前的眼光來看現(xiàn)在的服裝產(chǎn)品,根本不能穿,可是現(xiàn)在的消費者就是喜歡個性。由于個性的需求才能成就個性的品牌。不說他們喜歡聽的話,產(chǎn)品銷售就會受阻。
二是永遠要懂得傳播。
現(xiàn)在的很多企業(yè)由于受到資金的限制,對于廣告和促銷等活動概不支持。唯恐入不敷出,但是消費者會有評判的,哪個品牌對他影響大,他就會買賬。之后,消費者會為你口碑傳播,到那時,品牌不僅是做廣告了,那將是一種品牌內(nèi)涵的傳播。每個消費者都有自己的生活圈,一旦你的品牌進入了這個圈,將會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。上班的女性白領(lǐng),在閑暇聊天時,談?wù)撟疃嗟木褪欠b和化妝品。我們要抓住這個圈,展開一對一傳播,然后產(chǎn)生引爆傳播。
三是永遠要一條心
俗話說,感情不能三心二意。做品牌也是一樣,不能今天說三,明天說四。整體的傳播話語要一致化,并且對自己的目標人群溝通時,任何的傳播工具訴說內(nèi)容要保持統(tǒng)一。為什么大品牌從電視廣告、戶外廣告、報紙廣告、終端廣告等都是統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一格調(diào),這是品牌內(nèi)涵的法規(guī)要求必須這樣。否則,目標消費者將會對品牌產(chǎn)生疑惑,接觸的到的信息不統(tǒng)一,逐漸會失去對品牌的忠誠度。
永久的保留是品牌
經(jīng)典建筑之所以能夠永久保留,是因為得到人們的認可,成為人們心目中的一個建筑坐標和建筑品牌。一個好的品牌更是如此。做品牌看的是長遠,而不是眼前。比如一些百年品牌的建立,是經(jīng)過幾代人的努力形成的,并且得到世界各地消費者的認可。
品牌內(nèi)涵要經(jīng)過市場的推廣、消費者的認可、企業(yè)的堅持才能形成,不可能是一夜之間或者朝夕之日建立起來的。為了能夠讓消費者形成對產(chǎn)品的重復(fù)購買,對品牌的忠誠,我們需要做好長期的推廣工作。
一要保持品牌永駐長青
為什么有的品牌做了幾年后會逐步消失,或者讓消費者感覺老化、落后。這就是因為沒有做到品牌的永駐青春。品牌要永遠保持新鮮,和消費者進行與時俱進的溝通,必須從產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象創(chuàng)新、傳播創(chuàng)新等方面入手。
二要保持市場不斷擴張
一個成功品牌不會原地不動,首先是做好,然后是做強、做大,這樣會讓更多的消費者認識這個品牌。只有市場做大了,將來的競爭能力、抵抗風險能力、產(chǎn)品開發(fā)能力等都會大大提高,對品牌的維護和推廣起到堅實的后盾作用。
三要保持品牌生動化
耐克的廣告為什么怎么做感覺都很有味道,都是在說一樣的話,可是每個廣告都又有不同的形式。耐克的品牌延伸非常廣,不拘泥于一種套路和形式,也不拘泥于一個主題。品牌要想生動化,就要從自己的核心概念出發(fā),演繹生動的傳播,延伸廣闊的溝通空間。
總之,品牌內(nèi)涵的建立是一個系統(tǒng)工程,為了達成永久的精典,必須一步一個腳印,不斷繼承和發(fā)展。在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新,建筑完美的品牌。
作者為世紀經(jīng)綸品牌策劃公司運營總監(jiān),聯(lián)系電話:13854199272,電子郵件:fubangan007@163.com